{"id":29336,"date":"2022-09-19T11:33:38","date_gmt":"2022-09-19T09:33:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esnautic.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-07-11T14:16:00","modified_gmt":"2025-07-11T12:16:00","slug":"domande-frequenti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.esnautic.com\/it\/domande-frequenti\/","title":{"rendered":"Domande frequenti"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=”” el_class=”subtit_page”]<\/p>\n

Le risposte a tutti i tuoi dubbi<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_tabs style=”flat” shape=”square” active_section=”1″][vc_tta_section title=”Prenotazione ormeggio” tab_id=”1663586113307-4348cfd5-2dc1″][vc_toggle title=”Posso ormeggiare a Es N\u00e0utic senza prenotazione?” style=”round_outline” css=””]Per poter ormeggiare a Es N\u00e0utic non \u00e8 necessario effettuare una prenotazione anticipata, anche se \u00e8 consigliabile prenotare per garantire il posto barca.<\/p>\n

Se arrivate al Club via mare, contattate il canale 9 VHF: un marinaio vi informer\u00e0 sulla disponibilit\u00e0 degli ormeggi. Se \u00e8 disponibile un ormeggio che soddisfi le caratteristiche della vostra imbarcazione, vi indicher\u00e0 dove dirigervi.<\/p>\n

Se desiderate ormeggiare nei mesi da giugno a settembre e non avete una prenotazione, vi consigliamo di chiamare telefonicamente alle 9:00 del giorno stesso al numero (+34) 971 340 645 (interno 1), per inserire la vostra imbarcazione nella lista d\u2019attesa giornaliera, poich\u00e9 l\u2019elevata occupazione potrebbe impedire la disponibilit\u00e0 di posti barca.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Perch\u00e9 il sito web non mi d\u00e0 disponibilit\u00e0?” style=”round_outline” css=””]\u00c8 possibile che, inserendo le misure della vostra imbarcazione e le date in cui desiderate prenotare, il motore di prenotazione non vi dia disponibilit\u00e0. Questo pu\u00f2 essere dovuto a diversi motivi:<\/p>\n

    \n
  1. Non c’\u00e8 disponibilit\u00e0 di ormeggio nelle date richieste.<\/li>\n
  2. \u00c8 richiesto un soggiorno minimo o massimo per poter prenotare le date desiderate.<\/li>\n
  3. Esiste un periodo di preavviso necessario per effettuare la prenotazione. Questo periodo \u00e8 solitamente di un giorno di anticipo in bassa stagione, e di due o tre giorni di anticipo in alta stagione.<\/li>\n<\/ol>\n

    In ogni caso, \u00e8 possibile contattare il Servizio Clienti di Es N\u00e0utic per qualsiasi chiarimento: (0034) 971 340 645 (interno 1).[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Perch\u00e9 non mi lascia mettere i decimali nelle misure di lunghezza e larghezza?” style=”round_outline” css=””]Affinch\u00e9 i dati siano registrati correttamente, \u00e8 necessario indicare le misure con i punti e non con le virgole.<\/p>\n

    \u00c8 importante indicare le misure esatte dell’imbarcazione in base alla sua documentazione ufficiale. Se le dimensioni dell’imbarcazione sono diverse da quelle indicate nella prenotazione, potrebbe essere addebitata la differenza di prezzo al momento della registrazione all’arrivo, come indicato nelle condizioni di prenotazione.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Come posso effettuare una prenotazione per un catamarano?” style=”round_outline” css=””]Per effettuare prenotazioni di ormeggio per catamarani \u00e8 necessario contattare il Servizio Clienti di Es N\u00e0utic al numero (0034) 971 340 645 (interno 1) o all’indirizzo email\u00a0reservas@esnautic.com<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Come posso prenotare una boa?” style=”round_outline” css=””]Per prenotare una boa \u00e8 necessario contattare il Servizio Clienti di Es N\u00e0utic (0034) 971 340 645 (interno 1) il giorno stesso in cui desiderate ormeggiare e fornire i dati della vostra imbarcazione, il personale vi inserir\u00e0 nella lista d’attesa giornaliera e vi contatter\u00e0 se sar\u00e0 disponibile una boa.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Il metodo di pagamento scelto mi d\u00e0 errore, posso confermare la prenotazione in un altro modo?” style=”round_outline” css=””]Il nostro motore di prenotazione consente 3 modalit\u00e0 di pagamento:<\/p>\n

    Pagamento con carta<\/b>. Se si sceglie questo metodo di pagamento, sar\u00e0 necessario inserire i dati della carta e il pagamento verr\u00e0 effettuato manualmente dagli uffici di Es N\u00e0utic entro 24-48 ore. I dati della carta non verranno salvati e verranno distrutti al momento della conferma della prenotazione.<\/p>\n

    Pagamento online con carta.<\/b>\u00a0Se si scegliete questo metodo di pagamento verrete reindirizzati al gateway di pagamento di La Caixa dove sar\u00e0 possibile pagare in modo immediato e sicuro.<\/p>\n

    Bonifico bancario<\/b>. Questa forma di pagamento appare solo se si sta effettuando la prenotazione con dieci o pi\u00f9 giorni di anticipo. La prenotazione sar\u00e0 confermata al ricevimento del pagamento.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Una volta effettuata la prenotazione, ci saranno costi aggiuntivi all’arrivo?” style=”round_outline” css=””]Una volta effettuata la prenotazione, non verranno addebitati costi aggiuntivi al momento dell\u2019ingresso dell\u2019imbarcazione, salvo nel caso in cui l\u2019imbarcazione sia di bandiera straniera e debba pagare la tassa T-0. Ulteriori informazioni sono disponibili\u00a0qui<\/a>.<\/p>\n

    Il prezzo indicato nella prenotazione include le forniture di luce e acqua, la tassa G-5 per le imbarcazioni da diporto e il 21% di IVA.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Quando sapr\u00f2 qual \u00e8 il mio ormeggio?” style=”round_outline” css=””]L’ormeggio pu\u00f2 essere soggetto a modifiche fino all’ultimo momento. Pertanto, non confermiamo l’ormeggio fino al giorno stesso di entrata dell’imbarcazione. Il marinaio lo comunicher\u00e0 tramite il canale 9 VHF al vostro arrivo al Club.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Ho una prenotazione di ormeggio, c’\u00e8 un orario limite di ingresso?” style=”round_outline” css=””]L’orario di entrata dell’ormeggio \u00e8 a partire dalle ore 12.00 del giorno contrassegnato come ingresso.<\/p>\n

    Se si dispone di una prenotazione durante il periodo di alta stagione (1 giugno – 30 settembre) e si prevede di arrivare dopo le 20.00 del giorno di arrivo, \u00e8 consigliabile avvisare in anticipo il Servizio Clienti di Es N\u00e0utic (0034) 971 340 645 (interno 1).[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Cosa devo fare quando arrivo con la mia barca a Es N\u00e0utic?” style=”round_outline” css=””]Quando arriverete con la vostra imbarcazione ed entrerete dalla bocana del porto, dovrete chiamare sul canale 9 VHF identificando il nome della vostra imbarcazione. Il marinaio vi guider\u00e0 tramite radio.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Quale documentazione devo presentare al mio arrivo?” style=”round_outline” css=””]All\u2019arrivo a Es N\u00e0utic, dopo aver ormeggiato l\u2019imbarcazione, il marinaio vi indicher\u00e0 di recarvi all\u2019Ufficio di Capitaneria per registrare la vostra imbarcazione. In questa registrazione verranno richiesti i documenti della barca, l\u2019assicurazione di responsabilit\u00e0 civile in corso di validit\u00e0 e i documenti di tutte le persone a bordo.<\/p>\n

    Se avete effettuato una prenotazione, \u00e8 inoltre consigliato presentare il documento di conferma della prenotazione.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Uso dell’ormeggio” tab_id=”1663586113312-ffdd6aba-ec6e”][vc_toggle title=”Posso utilizzare uno stesso ormeggio per pi\u00f9 imbarcazioni?” style=”round_outline” css=””]Quando affittate un ormeggio a Es N\u00e0utic, dovete sempre effettuare la registrazione dell\u2019imbarcazione al vostro arrivo. In questa registrazione verranno richiesti i documenti della barca, l\u2019assicurazione di responsabilit\u00e0 civile in corso di validit\u00e0 e i documenti di tutte le persone a bordo. In questo modo, l\u2019ormeggio risulter\u00e0 assegnato all\u2019imbarcazione registrata e non potr\u00e0 essere cambiato con un\u2019altra.<\/p>\n

    Inoltre, per motivi di sicurezza, dobbiamo essere informati in ogni momento su quale imbarcazione si trovi in ciascun ormeggio.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Posso prolungare la mia permanenza oltre l’orario di check-out (12pm)?” style=”round_outline” css=””]A causa dell\u2019alta occupazione, non \u00e8 possibile posticipare l\u2019orario di uscita, poich\u00e9 l\u2019ormeggio deve essere disponibile per l\u2019imbarcazione successiva. Se l\u2019imbarcazione lascia l\u2019ormeggio dopo le 12:00, potrebbe essere richiesto il pagamento di una notte aggiuntiva.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Di che tipo di connessione elettrica dispone il Club?” style=”round_outline” css=””]Il Club dispone di prese da 125 A e 380 V. Se avete bisogno di adattatori per la connessione elettrica, potete richiederli al personale di marina o in uno qualsiasi degli uffici del Club.<\/p>\n

    Gli adattatori sono concessi in base alla disponibilit\u00e0 e richiedono un deposito cauzionale.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Altri servizi” tab_id=”1663586140758-91709199-8bc2″][vc_toggle title=”Dove posso parcheggiare l\u2019auto?” style=”round_outline” css=””]A causa della mancanza di spazio, il pontile centrale di Es N\u00e0utic \u00e8 una zona di carico e scarico con limitazioni di tempo. Per accedere a questa zona dovrete utilizzare il pass di accesso che vi sar\u00e0 consegnato al momento della registrazione della vostra imbarcazione.<\/p>\n

    Se la vostra imbarcazione \u00e8 ormeggiata tutto l\u2019anno presso il Club, chiedete al personale di Es N\u00e0utic informazioni sull\u2019uso gratuito del parcheggio sotterraneo di Plaza Espa\u00f1a.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Posso caricare l’acqua se non sono ormeggiato al Club?” style=”round_outline” css=””]Durante l\u2019alta stagione, Es N\u00e0utic offre un servizio di fornitura di luce e acqua a tratti di mezz\u2019ora (massimo due ore) per le imbarcazioni senza ormeggio che desiderano usufruirne.<\/p>\n

    Questo servizio \u00e8 disponibile da maggio a settembre, dalle 9:00 alle 16:00, tutti i giorni della settimana, e pu\u00f2 essere richiesto tramite il canale 12 VHF.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00c8 possibile l’imbarco e lo sbarco di persone durante il servizio di rifornimento?” style=”round_outline” css=””]Durante l\u2019alta stagione, Es N\u00e0utic offre un servizio di fornitura di luce e acqua a tratti di mezz\u2019ora per le imbarcazioni senza ormeggio che desiderano usufruirne. Se avete bisogno di sbarcare, potete farlo, purch\u00e9 ci sia sempre qualcuno a bordo dell\u2019imbarcazione. Questo servizio \u00e8 molto richiesto e, per poter assistere tutte le imbarcazioni, si richiede che le forniture vengano effettuate nel pi\u00f9 breve tempo possibile. Si prega di notare che San Antonio non \u00e8 un porto di frontiera, quindi per sbarcare l\u00ec, se provenite da un porto non Schengen, dovrete essere passati prima dal porto di Ibiza.<\/p>\n

    Inoltre, per evitare congestioni nel servizio, non sono consentiti check in<\/i> o check out<\/i> per imbarcazioni da charter.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Come posso contrattare un servizio di rimozione di sentine o acque sporche?” style=”round_outline” css=””]Se avete l\u2019imbarcazione ormeggiata presso le nostre strutture, Es N\u00e0utic vi offre il servizio di rimozione delle acque di sentina.<\/p>\n

    Per usufruire del servizio dovrete effettuare una prenotazione preventiva chiamando il numero 673 864 338, scrivendo all\u2019email\u00a0varadero@esnautic.com<\/a>\u00a0oppure recandovi personalmente presso gli uffici del cantiere navale di Es N\u00e0utic.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Posso utilizzare la stazione di servizio se non sono ormeggiato al Club?” style=”round_outline” css=””]Non \u00e8 necessario essere ormeggiati al Club per fare rifornimento alla stazione di servizio. Il suo orario \u00e8 dalle 09:00 alle 21:00 (o tramonto) tutti i giorni della settimana.<\/p>\n

    \u00c8 possibile contattare la stazione di servizio tramite il canale 9 VHF.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Ho la mia barca ormeggiata tutto l’anno, ma non vivo a Ibiza o non ho abbastanza tempo per controllarla tutto l’anno. Posso richiedere un servizio di manutenzione della mia imbarcazione?” style=”round_outline” css=””]Es N\u00e0utic offre a tutti i clienti con ormeggio annuale la possibilit\u00e0 di sottoscrivere un servizio integrale di manutenzione e sorveglianza della propria imbarcazione, che include la verifica quotidiana dell\u2019imbarcazione, il rinforzo delle cime di ormeggio in caso di previsioni di temporali, il controllo settimanale o quindicinale delle sentine e l\u2019avviamento dei motori, nonch\u00e9 la pulizia interna ed esterna dell\u2019imbarcazione, cos\u00ec da non dovervi preoccupare di nulla durante la vostra assenza e poter disporre dell\u2019imbarcazione in qualsiasi momento al vostro ritorno.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Fatturazione” tab_id=”1663586153103-2cc23a85-8737″][vc_toggle title=”Ho bisogno di modificare i dati su una fattura” style=”round_outline” css=””]Se \u00e8 necessario apportare modifiche ai dati di fatturazione, \u00e8 possibile inviare un’e-mail a\u00a0info@esnautic.com<\/a>\u00a0indicando le modifiche necessarie.<\/p>\n

    Se desiderate che la fattura venga emessa a nome di un\u2019altra persona o azienda diversa da quella indicata nella vostra prenotazione, dovrete comunicarlo al personale degli uffici prima dell\u2019inizio della registrazione.<\/p>\n

    [\/vc_toggle][vc_toggle title=”Come posso ottenere una fattura per il rifornimento di carburante?” style=”round_outline” css=””]\u00c8 possibile richiedere le fatture di rifornimento carburante presso gli uffici del Club o inviando lo scontrino in allegato all’indirizzo email:\u00a0combustible@esnautic.com<\/a>[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Soci” tab_id=”1663586165029-1f948640-ced2″][vc_toggle title=”Come posso diventare socio del Club?” style=”round_outline” css=””]Al momento l’ammissione di nuovi soci \u00e8 chiusa.<\/p>\n

    Il Club mette a disposizione di tutti gli utenti la possibilit\u00e0 di noleggiare un ormeggio per tutta la durata della concessione (anno 2036). Per poter accedere a questo tipo di affitto \u00e8 necessario essere soci ordinari del Club. Pertanto, questa \u00e8 l\u2019unica modalit\u00e0 disponibile per far parte del gruppo dei soci del Club.<\/p>\n

    Potete richiedere maggiori informazioni su questo tipo di affitti scrivendo all’indirizzo email:\u00a0comercial@esnautic.com<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Sono socio del Club e voglio far diventare soci i miei figli. \u00c8 possibile?” style=”round_outline” css=””]Se Lei \u00e8 socio ordinario del Club e ha un figlio o una figlia al di sotto dei 12 anni, pu\u00f2 richiedere che ottenga la qualifica di socio giovane. L\u2019ammissione come socio giovane deve essere approvata dal Consiglio Direttivo e non comporta alcun costo (quota sociale di 10\u20ac\/anno).<\/p>\n

    Suo figlio o sua figlia potr\u00e0 richiedere la qualifica di socio ordinario del Club al compimento dei 18 anni. Anche questa richiesta deve essere approvata dal Consiglio Direttivo e non comporta alcun costo (quota sociale di 100\u20ac\/anno).<\/p>\n

    Per richiedere la qualifica di socio giovane per suo figlio o sua figlia, deve scrivere una lettera indirizzata al Consiglio Direttivo, indicando il nome e la data di nascita del\/dei figli.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Sono titolare di un ormeggio per tutto il periodo della concessione e voglio cambiare imbarcazione” style=”round_outline” css=””]Se cambiate imbarcazione e le sue dimensioni sono diverse, dovrete modificare il vostro tipo di apc (autorizzazione per l\u2019ormeggio assegnato). Per farlo, dovrete presentare una richiesta scritta al Consiglio Direttivo, che valuter\u00e0 la possibilit\u00e0 in base alla disponibilit\u00e0.<\/p>\n

    Se la nuova imbarcazione necessita di un ormeggio pi\u00f9 grande o pi\u00f9 piccolo rispetto a quello attualmente affittato, vi consigliamo di richiedere prima il cambio dell\u2019ormeggio per verificare se c\u2019\u00e8 disponibilit\u00e0. In caso contrario, il Club non pu\u00f2 garantire la disponibilit\u00e0 di un ormeggio adatto alle nuove dimensioni.<\/p>\n

    Ulteriori informazioni:\u00a0comercial@esnautic.com<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Sono socio del Club e desidero rinunciare alla mia iscrizione o cedere i miei diritti” style=”round_outline” css=””]Se desiderate rinunciare alla vostra condizione di soci o trasferire i vostri diritti a un terzo, dovrete scrivere una lettera indirizzata al Consiglio Direttivo.<\/p>\n

    Nel caso in cui vogliate trasferire i vostri diritti, ci\u00f2 dovr\u00e0 avvenire a favore di un familiare di primo grado. Nella lettera dovrete indicare a chi desiderate trasferire i vostri diritti, il grado di parentela che vi unisce e allegare una copia del vostro documento d\u2019identit\u00e0.<\/p>\n

    Ulteriori informazioni:\u00a0comercial@esnautic.com<\/a>[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][\/vc_tta_tabs][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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