Antworten auf alle Ihre Fragen
Kann ich in Es Nàutic ohne vorherige Reservierung anlegen?
Sie benötigen keine Reservierung, um in Es Nàutic anzulegen, jedoch wird eine Reservierung empfohlen, um sicherzugehen, dass ein Liegeplatz frei ist.
Wenn Sie den Club mit dem Boot ansteuern, melden Sie sich bitte auf Kanal 9 VFH, wo Sie der Hafenmeister über die Verfügbarkeit informieren wird. Wenn ein Liegeplatz verfügbar ist, der den Eigenschaften Ihres Bootes entspricht, werden Sie dorthin weitergeleitet.
Wenn Sie zwischen Juni und September anlegen möchten und keine vorherige Reservierung haben, empfehlen wir Ihnen, am Morgen des gewünschten Anlegetages um 9:00 Uhr unter der Telefonnummer (0034) 971 340 645 (Durchwahl 1) anzurufen, um Ihr Boot auf die Tageswarteliste setzen zu lassen, da aufgrund der hohen Auslastung möglicherweise keine Liegeplätze verfügbar sind.
Warum zeigt mir die Website keine Verfügbarkeit an?
Es ist möglich, dass Ihnen das Buchungssystem keine Verfügbarkeit anzeigt, wenn Sie die Maße Ihres Bootes und die gewünschten Buchungstermine eingeben. Dies kann verschiedene Gründe haben:
- Für den von Ihnen gewünschten Zeitraum sind keine Liegeplätze verfügbar.
- Für die Buchung der gewünschten Termine ist ein Mindest- oder Höchstaufenthalt erforderlich.
- Die Reservierung muss eine bestimmte Zeit im Voraus erfolgen. Dieser Zeitraum beträgt in der Nebensaison in der Regel einen Tag im Voraus und in der Hochsaison zwei bis drei Tage im Voraus.
In jedem Fall können Sie sich für weitere Informationen an den Kundendienst von Es Nàutic wenden: (0034) 971 340 645 (Durchwahl 1).
Warum kann ich bei den Angaben zu Länge und Breite keine Dezimalstellen eingeben?
Damit die Daten korrekt erfasst werden, geben Sie bitte die Maße mit Punkten und nicht mit Kommas an.
Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, die genauen Abmessungen des Bootes gemäß den offiziellen Unterlagen anzugeben. Sollten die Maße des Bootes von den in der Reservierung angegebenen Maßen abweichen, kann Ihnen die Preisdifferenz bei der Anmeldung gemäß den Reservierungsbedingungen in Rechnung gestellt werden.
Wie kann ich eine Reservierung für einen Katamaran vornehmen?
Um einen Liegeplatz für einen Katamaran zu reservieren, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Es Nàutic unter der Telefonnummer (0034) 971 340 645 (Durchwahl 1) oder per E-Mail an reservas@esnautic.com.
Wie kann ich eine Boje reservieren?
Um eine Boje zu reservieren, wenden Sie sich bitte am Tag Ihres gewünschten Anlegens an den Kundendienst von Es Nàutic unter der Telefonnummer (0034) 971 340 645 (Durchwahl 1) und geben Sie die Daten Ihres Bootes an. Die Mitarbeiter werden Sie auf die tägliche Warteliste setzen und Sie kontaktieren, sobald eine Boje verfügbar ist.
Die gewählte Zahlungsart wird nicht akzeptiert. Kann ich die Buchung auf andere Weise bestätigen?
Unser Buchungssystem bietet drei Zahlungsmöglichkeiten:
Zahlung per Kreditkarte. Wenn Sie diese Zahlungsart wählen, müssen Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben. Die Abbuchung erfolgt manuell innerhalb von 24 bis 48 Stunden durch die Mitarbeiter von Es Nàutic. Ihre Kreditkartendaten werden nicht gespeichert und werden bei Bestätigung der Reservierung gelöscht.
Online-Zahlung per Kreditkarte. Wenn Sie diese Zahlungsart wählen, werden Sie zur Zahlungsplattform von La Caixa weitergeleitet, wo die Zahlung sofort und sicher abgewickelt wird.
Banküberweisung. Diese Zahlungsart wird nur angezeigt, wenn Sie die Reservierung mindestens zehn Tage im Voraus vornehmen. Die Reservierung wird nach Zahlungseingang bestätigt.
Fallen nach der Buchung bei der Ankunft noch weitere Kosten an?
Nach der Buchung fallen bei der Ankunft des Bootes keine zusätzlichen Kosten an, es sei denn, Ihr Boot fährt unter ausländischer Flagge und Sie müssen die T-0-Gebühr entrichten. Weitere Informationen finden Sie hier.
Der bei der Buchung angegebene Preis beinhaltet Strom- und Wasserverbrauch, die G-5-Steuer für Sportboote und 21 % Mehrwertsteuer.
Wann erfahre ich, wo mein Liegeplatz ist?
Der Liegeplatz kann sich bis zuletzt ändern. Aus diesem Grund bestätigen wir den Liegeplatz erst am Tag der Ankunft des Bootes. Sie werden bei Ihrer Ankunft im Club vom Hafenmeister über den VHF-Kanal 9 informiert.
Ich habe einen Liegeplatz reserviert. Gibt es eine Eincheckfrist?
Die Ankunftszeit für den Liegeplatz ist ab 12:00 Uhr des als Ankunftstag angegebenen Tages.
Wenn Sie eine Reservierung für die Hochsaison (1. Juni bis 30. September) haben und nach 20:00 Uhr am Anreisetag ankommen, empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice von Es Nàutic unter der Telefonnummer (0034) 971 340 645 (Durchwahl 1) im Voraus zu informieren.
Was muss ich tun, wenn ich mit meinem Boot bei Es Nàutic ankomme?
Wenn Sie mit Ihrem Boot ankommen und die Hafeneinfahrt passiert haben, melden Sie sich bitte über UKW-Kanal 9 unter Angabe des Namens Ihres Bootes. Der Hafenmeister wird Sie über Funk anweisen.
Welche Unterlagen muss ich bei meiner Ankunft vorlegen?
Bei Ihrer Ankunft in Es Nàutic und nach dem Anlegen des Bootes wird Sie der Hafenmeister bitten, sich zur Hafenmeisterei zu begeben, um Ihr Boot anzumelden. Bei der Anmeldung werden die Dokumente des Schiffes, die gültige Haftpflichtversicherung und die Ausweispapiere aller an Bord befindlichen Personen verlangt.
Wenn Sie eine Vorreservierung vorgenommen haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Reservierungsbestätigung vorzulegen.
Kann ich einen Liegeplatz für mehrere Boote nutzen?
Wenn Sie einen Liegeplatz bei Es Nàutic mieten, müssen Sie Ihr Boot bei der Ankunft immer anmelden. Bei der Anmeldung werden die Dokumente des Schiffes, die gültige Haftpflichtversicherung und die Ausweispapiere aller an Bord befindlichen Personen verlangt. Der Liegeplatz wird also an das angemeldete Boot vermietet, sodass ein Austausch des Bootes nicht möglich ist.
Darüber hinaus müssen wir aus Sicherheitsgründen jederzeit wissen, welches Boot sich an welchem Liegeplatz befindet.
Kann ich meinen Aufenthalt über die Check-out-Zeit (12 Uhr) hinaus verlängern?
Aufgrund der hohen Auslastung ist es nicht möglich, die Auslaufzeit zu verschieben, da Ihr Liegeplatz für das nächste Boot verfügbar sein muss. Wenn das Boot später als 12:00 Uhr ausläuft, kann die Zahlung für eine weitere Nacht verlangt werden.
Über welche Art von Stromanschluss verfügt der Club?
Der Club verfügt über Anschlüsse mit 125 A und 380 V. Falls Sie Stromadapter benötigen, wenden Sie sich bitte an das Marinepersonal oder an eines der Büros des Clubs.
Die Adapter werden je nach Verfügbarkeit ausgegeben und erfordern eine Kaution.
Wo kann ich mein Auto parken?
Aufgrund von Platzmangel ist der zentrale Steg von Es Nàutic eine Be- und Entladezone mit zeitlichen Beschränkungen. Um Zugang zu dieser Be- und Entladezone zu erhalten, verwenden Sie bitte den Zugangsausweis, der Ihnen bei der Anmeldung Ihres Bootes ausgehändigt wird.
Wenn Sie Ihr Boot das ganze Jahr über im Club liegen haben, wenden Sie sich bitte an das Personal von Es Nàutic, um Informationen zur kostenlosen Nutzung der Tiefgarage Plaza España zu erhalten.
Kann ich Wasser laden, wenn ich keinen Liegeplatz im Club habe?
Während der Hochsaison bietet Es Nàutic einen Versorgungsdienst in halbstündigen Intervallen (maximal zwei Stunden) für Boote ohne Liegeplatz an, die Strom oder Wasser laden möchten.
Dieser Service wird von Mai bis September täglich von 9:00 bis 16:00 Uhr angeboten und kann über VHF-Kanal 12 angefordert werden.
Ist das Ein- und Aussteigen von Personen während des Wasserservices möglich?
Während der Hochsaison bietet Es Nàutic einen Versorgungsdienst in halbstündigen Intervallen (maximal zwei Stunden) für Boote ohne Liegeplatz an, die Strom oder Wasser laden möchten. Wenn Sie von Bord gehen müssen, können Sie dies tun, wobei immer jemand an Bord des Bootes bleiben muss. Dieser Service ist sehr gefragt und um alle Boote bedienen zu können, bitten wir Sie, die Versorgung so schnell wie möglich durchzuführen. Bitte beachten Sie, dass San Antonio kein Grenzübergang ist. Wenn Sie aus einem Nicht-Schengen-Hafen ankommen, müssen Sie daher zuvor den Hafen von Ibiza anlaufen, um dort von Bord gehen zu können.
Um den Service nicht zu überlasten, sind Check-ins und Check-outs von Charterbooten nicht gestattet.
Wie kann ich einen Service für die Entsorgung von Bilgenwasser oder Schmutzwasser beauftragen?
Wenn Sie Ihr Boot in unseren Einrichtungen festgemacht haben, bietet Ihnen Es Nàutic den Service der Entleerung der Bilge an.
Dazu müssen Sie eine Reservierung unter der Telefonnummer 673 864 338, per E-Mail an varadero@esnautic.com oder persönlich in den Büros von Varadero in Es Nàutic vornehmen.
Kann ich die Tankstelle nutzen, wenn ich nicht im Club festgemacht habe?
Sie müssen keinen Liegeplatz im Club haben, um die Tankstelle zu nutzen. Die Betriebszeiten sind täglich von 9:00 bis 21:00 Uhr (oder bis Sonnenuntergang).
Sie können die Tankstelle über den VHF-Kanal 9 erreichen.
Ich habe mein Boot das ganze Jahr über festgemacht, wohne jedoch nicht auf Ibiza und habe nicht genügend Zeit, es regelmäßig zu inspizieren. Kann ich einen Wartungsservice für mein Boot buchen?
Es Nàutic bietet allen Kunden mit ganzjährigem Liegeplatz die Möglichkeit, einen umfassenden Wartungs- und Wachdienst für Ihr Boot zu buchen. Dieser nimmt eine tägliche Überprüfung des Bootes, bei Bedarf die Verstärkung der Festmacherleinen bei Sturmwarnung, wöchentliche oder zweiwöchentliche Überprüfung der Bilgen und das Starten der Motoren sowie die Innen- und Außenreinigung Ihres Bootes vor, damit Sie sich während Ihrer Abwesenheit um nichts kümmern müssen und Ihr Boot Ihnen bei Ihrer Rückkehr jederzeit zur Verfügung steht.
Ich muss die Daten auf einer Rechnung ändern.
Sollten Sie Änderungen an Ihrer Rechnungsstellung vornehmen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@esnautic.com und geben Sie die erforderlichen Änderungen an.
Wenn Sie die Rechnung auf den Namen einer anderen Person oder Firma als der in Ihrer Reservierung angegebenen ausstellen lassen möchten, teilen Sie dies bitte dem Personal in den Büros zu Beginn der Anmeldung mit.
Wie erhalte ich eine Rechnung für das Tanken?
Sie können Tankrechnungen in den Clubbüros erhalten oder indem Sie den Tankbeleg per E-Mail an combustible@esnautic.com senden.
Wie kann ich Mitglied im Club werden?
Derzeit ist die Aufnahme neuer Mitglieder nicht möglich.
Der Club bietet allen Benutzern die Möglichkeit, einen Liegeplatz für die gesamte Dauer der Konzession (bis zum Jahr 2036) zu mieten. Um diese Art von Vermietung in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie ordentliches Mitglied des Clubs sein. Daher ist dies der einzige Weg, um Teil der sozialen Gemeinschaft des Klubs zu werden.
Weitere Informationen zu dieser Art der Anmietung können Sie unter folgender E-Mail-Adresse anfordern: comercial@esnautic.com.
Ich bin Mitglied des Clubs und möchte meine Kinder ebenfalls als Mitglieder anmelden. Ist das möglich?
Wenn Sie Mitglied des Clubs sind und ein Kind unter 12 Jahren haben, können Sie die Jugendmitgliedschaft für Ihr Kind beantragen. Die Aufnahme als Jugendmitglied muss vom Vorstand genehmigt werden und ist kostenlos (10 € Jahresbeitrag).
Ihr Kind kann bei Vollendung des 18. Lebensjahres die ordentliche Mitgliedschaft im Club beantragen. Die Aufnahme muss gleichermaßen vom Vorstand genehmigt werden und ist ebenfalls kostenlos. (100 € Jahresbeitrag).
Um die Jugendmitgliedschaft für Ihr Kind zu beantragen, schreiben Sie bitte einen Brief an den Vorstand unter Angabe des Namens/der Namen Ihres Kindes/Ihrer Kinder und des Geburtsdatums.
Ich bin Inhaber eines Liegeplatzes für die gesamte Dauer der Konzession und möchte das Boot wechseln
Wenn Sie Ihr Boot gegen ein anderes mit anderen Abmessungen austauschen, müssen Sie Ihren APC (Liegeplatz für die ganze Konzessionszeit)-Typ ändern. Dazu müssen Sie einen schriftlichen Antrag an den Vorstand stellen, der diesen je nach Verfügbarkeit genehmigt.
Wenn Ihr Boot einen größeren oder kleineren Liegeplatz benötigt als den, den Sie derzeit gemietet haben, empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf des neuen Bootes einen Liegeplatzwechsel zu beantragen, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Andernfalls kann der Club nicht garantieren, dass ein Liegeplatz für die neuen Abmessungen verfügbar ist.
Nähere Informationen: comercial@esnautic.com
Ich bin Mitglied des Clubs und möchte meine Mitgliedschaft kündigen oder meine Rechte übertragen.
Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen oder auf einen Dritten übertragen möchten, senden Sie bitte ein Schreiben an den Vorstand.
Die Übertragung Ihrer Rechte ist nur an einen Verwandten ersten Grades möglich. In dem Schreiben müssen Sie angeben, an wen Sie Ihre Rechte übertragen möchten und in welcher Beziehung Sie zu dieser Person stehen, und Sie müssen eine Kopie Ihres Personalausweises beifügen.
Nähere Informationen: comercial@esnautic.com
